1. Гарантийные обязательства
1.1. Общие положения:
Согласно ст. 7 Закона Украины «О защите прав потребителей» производитель обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. При обмене товара его гарантийный срок вычисляется заново от дня обмена.
Датой начала гарантийного обслуживания является, дата указанная в товаро-транспортной накладной, которую перевозчик выдает потребителю в момент получения им отправления.
В случае возникновения гарантийного случая свяжитесь с нашим менеджером, назовите номер вашего заказа и фамилию и опишите выявленный дефект.
Обязательно храните гарантийный талон или товарный чек и квитанцию НП + ТТН, в течение гарантийного срока.
1.2. Распространение гарантии:
Гарантия качества изделий распространяется исключительно на производственные дефекты, которые образовались в процессе изготовления изделия и не распространяется на:
· абразивный износ;
· влияние экстремальных температур;
· растворителей;
· кислот и лугов;
· несчастные случаи;
· неправильное хранение;
· небрежная эксплуатация и уход;
· превышение предельной нагрузки;
· применение изделия не по назначению;
· а также вред, нанесенный третьими лицами;
2. Срок гарантийного обслуживания
Вся продукция нашего магазина проходит тщательный контроль качества при производстве, но бывают все же скрытые и непредвиденные обстоятельства, когда изделие может выйти из строя и иметь худшие эксплуатационные характеристики. В связи с этим, вся производимая нами продукция, размещённая на витрине магазина по ссылке https:\\talismanbags.com, имеет гарантийный срок. Длительность срока гарантии указана к каждому изделию индивидуально в карточке товара с изделием. Товары находящиеся в категории "Распродажа" имеют гарантийный срок 14 дней.
3. Обмен товара:
Обмен товара происходит в течение 14 дней со дня покупки. Обмену подлежит только тот товар, который не был в эксплуатации, имеет не поврежденные бирки, не вскрытую упаковку и сохранил свой товарный вид.
Если Вы хотите осуществить обмен, Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или Viber, назвать фамилию покупателя и дату покупки.
Отправка товара осуществляется за счёт отправителя (клиента), наложенный платеж не указывается!
После отправки необходимо предоставить менеджеру номер ТТН. Как только менеджер получит товар и убедится в сохранности товарного вида, Ваш новый заказ будет отправлен! Стоимость доставки оплачивается согласно условий компании перевозчика, указанных на сайте.
4. Возврат товара
Если по каким-то причинам товар Вас не устроил, Вы можете его вернуть в течение 14 дней со дня покупки.
Обязательным условием является сохранение товарного вида, наличие упаковки и всех бирок. Товар, который уже был в эксплуатации или имеет следы вскрытия упаковки, возврату не подлежит!
Для возврата товара Вам необходимо связаться с менеджером, назвать Фамилию и дату покупки и причину возврата.
Отправка товара осуществляется за счёт отправителя (клиента), наложенный платеж не указывается!
После отправки необходимо предоставить менеджеру номер ТТН. После получения и осмотра товара, Вам будут возвращены средства переводом на банковскую карту или любым другим удобным для вас способов в течении 48 часов.